360 klantbetrokkenheid voor Stichd

Wat we hebben gedaan

  • Implementatie van Service Cloud inclusief Digital Engagement
  • Integratie met Commerce Cloud
  • Integratie met Marketing Cloud
  • Integratie met onze OMS-oplossing
  • Integratie met Cloudtalk

Klantenservice is voor Stichd steeds belangrijker geworden, zeker met de lancering van het Formule 1-platform dat we voor hen hebben gebouwd op Salesforce Commerce Cloud. Stichd wilde een 360-graden klantbeeld van zijn klanten creëren om een meer gepersonaliseerde klantenservice-ervaring te kunnen bieden om de klanttevredenheid te verhogen. Om dit mogelijk te maken hebben we een flexibele en schaalbare Salesforce Service Cloud-oplossing geïmplementeerd en geïntegreerd met Commerce and Marketing Cloud en met onze OMS-oplossing.

Waarom we van dit project houden

Het was geweldig om een flexibele en schaalbare oplossing voor Stichd op te zetten die Stichd de mogelijkheid geeft om toegang te krijgen tot volledige 360 graden profielen van hun klanten. Een geweldige uitbreiding op hun groeiende digitale ecosysteem.

Wat we hebben gedaan

  • Implementatie van Service Cloud inclusief Digital Engagement
  • Integratie met Commerce Cloud
  • Integratie met Marketing Cloud
  • Integratie met onze OMS-oplossing
  • Integratie met Cloudtalk

Over Stichd

We werken samen met internationale A-merken om uitzonderlijke producten te creëren in de categorieën ondergoed, sokken, zwemkleding en motorsportmerchandising. Het is ons doel om ervaringen te creëren die ertoe doen, omdat het onze merken, retailers en consumenten verbindt, hun behoeften te begrijpen en onze aanpak daarop af te stemmen. Zo maken we het verschil.

Wilt u meer weten over dit project?

Arjen Bultje

Arjen Bultje
Algemeen directeur

arjen.bultje@wolfpack-dcs.com
+31 621525176