Joolz
Na jaren van wisselende bureaus had Joolz één partner nodig die blijft. Sinds 2019 beheren en ontwikkelen we hun architectuur — we bouwen alsof we het beheren, omdat we dat ook doen.
Na jaren van ontwikkeling met meerdere bureaus zag Joolz de noodzaak in van een consistente, toekomstbestendige digitale architectuur om continue innovatie te ondersteunen.
Toen Joolz in 2019 de samenwerking met ons aanging om de prestaties van hun website te evalueren, identificeerden we kansen om de laadsnelheid te verbeteren en hun storefront te stroomlijnen. Door zware frameworks en legacy SFRA-code te vervangen door web components, hebben we de snelheid en efficiëntie ontgrendeld die SFCC-merken nodig hebben. We hebben ook hun digitale infrastructuur versterkt via integraties die externe systemen verbinden, wat resulteert in een uniform 360°-klantbeeld.
- Nieuwe omnichannel-oplossing geïntegreerd met SFCC (web components)
- Implementatie ORP OMS; migratie van Zendesk naar Service Cloud
- Service Cloud uitgebreid: CTI (Aircall), Einstein, Social/Web/Email-to-Case
- Experience Cloud supportportaal; Voyado; Trustpilot; Avalara (VS)
Jouw stack als volgende?
Laten we het in kaart brengen.
Begin met een Stack Audit: wij brengen je systemen, dataflows en gaten in het eigenaarschap in kaart — of je nu replatformt of gewoon wilt weten waar je ecosysteem kwetsbaar is.
- 1Kaart van je kritieke flows
- 2Eigenaarschap & maximaal vijf bevindingen
- 3Geprioriteerde roadmap
- 4Behouden, aanpassen of nader onderzoeken
- 5Voorstel voor een vervolgstap (optioneel)